Modes de paiement
Modes de paiement
Nous proposons plusieurs moyens de paiement par carte bancaire. Vous pouvez effectuer le règlement de votre commande directement lors du processus de commande. Les types de cartes bancaires disponibles sont indiqués au moment du paiement.
Cartes bancaires acceptées
Nous acceptons les cartes bancaires suivantes :
Visa
Mastercard
American Express
JCB
Discover
Diners Club
Comment effectuer votre paiement
Le processus de paiement se déroule comme suit :
Sélectionnez les articles que vous souhaitez acheter.
Accédez à la page de commande.
Renseignez les informations nécessaires à votre commande.
Sélectionnez une carte bancaire parmi les moyens de paiement disponibles.
Suivez les instructions affichées sur la page de paiement pour finaliser votre règlement.
Veuillez vérifier attentivement les informations saisies avant de confirmer votre paiement.
Sécurité et informations de paiement
Lors du paiement, nous vous recommandons de :
vérifier attentivement les informations de votre carte bancaire avant de confirmer le paiement ;
suivre les instructions affichées sur la page de paiement ;
ne communiquer à personne vos informations bancaires sensibles ;
ne jamais transmettre par e-mail ou par téléphone votre numéro complet de carte bancaire, votre CVV/CVC, votre mot de passe bancaire ou tout autre code de vérification ;
en cas d'échec du paiement, vérifier d'abord le statut du paiement de votre première commande afin d'éviter de soumettre plusieurs commandes successives sans confirmation.
Si vous constatez une anomalie ou si vous n'êtes pas certain que votre paiement a bien été effectué, vous pouvez contacter notre service client afin de vérifier le statut de votre commande.
Paiement refusé ou échoué
Si le paiement par carte bancaire est refusé ou ne peut pas être finalisé, nous vous invitons à :
vérifier que les informations de votre carte bancaire sont correctes ;
vérifier que votre carte bancaire est autorisée à effectuer des transactions en ligne ;
vérifier qu'aucune restriction de paiement ne s'applique à votre carte ou à votre compte ;
suivre les instructions affichées sur la page de paiement et réessayer ;
si le problème persiste, contacter notre service client afin de vérifier le statut de votre commande.
Pour des raisons de sécurité, veuillez ne pas nous transmettre vos informations bancaires sensibles par e-mail ou par téléphone.
Confirmation du paiement
Une fois le paiement effectué avec succès, votre commande poursuit son traitement conformément à notre processus habituel de traitement des commandes.
Si vous rencontrez un problème après avoir effectué votre paiement ou si vous n'êtes pas certain du statut de votre commande, veuillez contacter notre service client avant de soumettre une nouvelle commande.
Annulation et remboursement
Toute commande déjà payée peut être annulée conformément à notre politique d'annulation des commandes et aux conditions applicables à la commande concernée.
Lorsqu'une commande est éligible à un remboursement, celui-ci est effectué conformément à notre politique de retour et de remboursement. En principe, le remboursement est effectué selon le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande.
Le délai de réception du remboursement peut dépendre du traitement effectué par la banque, l'émetteur de la carte ou l'organisme de paiement concerné. Le délai effectif peut donc varier.
Service client
Pour toute question concernant un paiement, une commande ou un remboursement, vous pouvez contacter notre service client :
E-mail : support@nolarentoren.com
Téléphone : +81 (704) 445 25 29
Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 09:00 à 18:00 (CET)
Adresse de contact : Arrondissement de Chūō, Sapporo, Hokkaidō 060-0062，Japon